“您好，我是东利小区的居民，我家老人突发心衰需紧急转院到北京治疗，能帮助我们协调一下么？”2025年3月30日东利社区红白理事会接到了这样一通十万火急的求助电话。社区迅速响应，调动所需资源。仅20分钟后，医护人员、急救设备、救护车及司机均已就位。经过5小时的全程急救和监护，老人安全抵达北京医院，并在及时治疗后脱离了生命危险。这温暖的一幕，就真实地发生在东利社区内。在东营市东营区黄河路街道东利社区，有这样一支温暖的队伍——东利社区红白理事会，他们以实际行动传递文明新风，用真心守护人间温情，为居民的“人生大事”减负增暖！
机制破冰，红白理事解民需
针对老年人对生前身后事办理存在的担忧，居民对于就医指导和红白事办理的强烈需求，还有群众反映强烈的婚丧嫁娶负担沉重、攀比之风盛行等问题，今年2月份社区党委牵头成立红白理事会。理事会由9名核心成员组成，下设服务部、宣传部，吸纳了一批有经验、有热情、有威望的居民以及老党员、志愿者加入。同时打造了红白理事会专项办公室和东利便民服务站两处阵地，完善工作制度，明确了志愿者的服务内容及红白事办理流程和服务价格。理事会成员带头签订移风易俗承诺书，每月定期开展移风易俗宣传活动，鼓励更多居民参与到移风易俗行动中来。在成立仪式上，签订承诺书的老党员谭树春说：“流程这么清晰，我们老年人对身后事再也没有后顾之忧了?！?/font>
温情服务，人生大事润民心
“以前办场白事，烟酒宴席、吹拉弹唱一样不敢少，生怕被邻居说‘不孝’。现在红白理事会上门帮忙，既省心又体面！”谈起社区红白理事会，居民王大姐连连称赞。红白理事会并非简单“立规矩”，而是以服务为核心，为居民提供“全流程解决方案”，推出红事新办、白事简办、急救帮办“三办”特色服务。红事联合社区商家打造“平价婚庆套餐”，每场婚礼最高可节省费用2万元；急救救助链接医院、社会组织等开通急救绿色通道，提供转院就医、急救抢救、陪护、陪诊等服务，满足居民就医指导需求；殡葬方面提供治丧流程指导、心理疏导及环保殡葬服务。通过链接外部资源构建起一个信息联通、服务联动、应急联处、监督联评的高效规范人性化的服务体系，全流程陪伴家属办理相关手续及操办后续事务，减轻居民精神和经济负担。
居民点赞，赋能提升聚民意
“小吕，太谢谢你了，多亏了你们理事会帮忙，我妈的腿手术很成功”86岁李世竹老人女儿激动的声音从电话里传来，“非常感谢你们，老人转院及时已经脱离危险了……”理事会成员吕震寰表示：“东利社区红白理事会自成立以来，为辖区多名老人提供急救转院服务，医护人员全程细心照顾，社区志愿者贴心守护，居民都非常满意?！鄙缜闪⒁约本染戎鞯纳缜彀桌硎禄?，不仅为本社区居民提供服务，还带动社区之间联动服务，有效提升了社区应对突发情况的处置能力。居民点赞更是吸引辖区更多居民和老党员加入，组建起新风志愿服务队伍，通过建立一个联合性、非营利性的社区自治队伍，将红白事与居民自治有机融合，形成良好的邻里互助氛围，增强社区居民的归属感和凝聚力，进一步实现社区带动居民自治。
“东利社区红白理事会成立后通过精心组织和高效运作，不仅提高社区的服务质量和效率，调动居民参与公共事务的积极性，更是成为移风易俗政策与居民之间的桥梁。下一步社区将以红白理事会为依托，通过‘服务+引导’双轮驱动，让移风易俗从口号变为行动，让文明新风逐渐融入社区肌理?！鄙缜澄榧峭跹薹急硎?。如今，走在东利社区，少了攀比排场的喧嚣，多了互助温情的笑脸，文明新风正悄然书写着新时代的社区故事。
